CaseКейс
videosmile.ru
Ruslan VelkoroРуслан Велкоро
VideoSmile — a school of remote professions VideoSmile — школа удалённых профессий
AboutО проекте
A school of modern remote professions: design, graphics, code, websites. Over 500K subscribers on YouTube and other channels. A large loyal audience.Школа современных удалённых профессий, обучают дизайну, графике, коду, сайтам. Больше 500K подписчиков на YouTube и в других каналах. Много лояльной аудитории.
TaskЗадача
Build a promotion system for the products and raise the profitability of each direction through the sales funnel.Выстроить систему продвижения для продуктов и увеличить прибыльность направлений через воронку продаж.
The VideoSmile team first came for a consultation, but after we talked they decided to shake hands and work together. We analysed the audience types and put together a CJM file with strategic analysis on top. There was plenty of input data and room to research the current client inside the products.Ребята из VideoSmile изначально обратились за консультацией, но после общения сразу решили ударить по рукам и работать вместе. Мы проанализировали типы аудиторий и собрали CJM-файл, подключив к нему стратегический анализ. Было много вводных данных и простор для исследования текущего клиента в зоне продуктов.
The core problem is that there is a lot of audience but few sales — the potential is not used, because there is no clear funnel guiding the client inside the product.Основная проблема в том, что много аудитории, но мало продаж — не используется весь потенциал, потому что нет чёткой воронки ведения клиента внутри продукта.
For direct marketing you have to understand why the person came. Any ad and any funnel is a conversation between a seller and a buyer. You need to know well who you are talking to and what your audience wants.Для прямого маркетинга необходимо понимать, зачем пришёл человек. Любая реклама и любая воронка — это разговор между продавцом и покупателем. Нужно хорошо знать, с кем ты разговариваешь и чего хочет твоя аудитория.
From the databases built through custdev we can predict the triggers for advertising better. Marketing is not templates. It is always care for the client. And a bit of rock and roll.Из баз данных, сформированных через custdev, мы можем лучше спрогнозировать триггеры для рекламы. Маркетинг — это не шаблоны. Это всегда забота о клиенте. И немного рок-н-ролла.
Then we lay out the automated funnel the client walks from the first meeting to the purchase. Each segment gets its own branch, tied in the CRM to contacts and payments.Затем простраиваем автоворонку, по которой будет проходить клиент от знакомства до покупки продукта. Под каждый сегмент создаётся своя ветка следования, которая соединяется в CRM-ке с контактами и оплатами.
Out of the funnels we pull the key meanings and sew them into 3 elements: the offer, the headline and the creative. That is what has to run as a leitmotif through the whole product.Из воронок вытаскиваем ключевые смыслы и зашиваем их в 3 элемента: в оффер, в заголовок и в креатив. Это то, что должно идти лейтмотивом при взаимодействии с продуктом.
ResultsРезультаты
20M20 млнroubles of revenue and 301 purchases through the auto funnelрублей выручки и 301 покупка через автоворонку20 million roubles of revenue and 301 purchases with an average check of 65 thousand roubles through the auto funnel. We got about 1100 leads at 340 roubles each.20 млн рублей выручки и 301 покупка со средним чеком в 65 тысяч рублей через автоворонку. Получили около 1100 лидов по цене в 340 рублей.
340 ₽340 ₽per lead — a course request after the content funnelстоил лид — заявка на курс после контентной воронкиA lead is a person who went through the content funnel and left a request for a course. After that the sales team works, and the final sale is made there.Лид — это человек, который прошёл контентную воронку и оставил заявку на курс по обучению. Дальше работает отдел продаж, где формируется итоговая продажа.
The city sleeps. Marketing works.Город спит. Маркетинг работает.